В ВКО сотрудники фирмы при перевозке вещей новосёлов испортили стиральную машинку и мебель

В департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области обратилась жительница, которая пожаловалась на компанию, выполняющую услуги по перевозке, передает YK-news.kz.

«При перевозке вещей с одного адреса на другой услуга была оказана некачественно. Холодильник был поцарапан, стиральная машина помята, мебель сломана, — случаем из практики поделились в департаменте. — Женщина потребовала от компании полного возврата уплаченных средств, однако перевозчик не спешил признавать вину.

Тем временем согласно Закону РК «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. При обнаружении недостатков потребитель имеет право требовать не только исправления дефектов, но и полного возмещения убытков.

После вмешательства департамента компания-перевозчик вернула потребителю 100 000 тенге с учетом возмещения понесенных убытков.